FAQ

Vous vous demandez peut-être...

Combien de temps prend-il pour recevoir ma commande?

Votre commande arrivera généralement dans les 11 jours suivant la date d'achat.

Quels sont les frais de port ?

Les frais de livraison sont gratuits pour toutes les commandes.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez retourner votre ou vos articles dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet ou un échange.

Comment puis-je initier un retour ou un échange ?

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous contacter à plazioshop@gmail.com . Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner votre (vos) article(s) et de traiter votre remboursement ou échange.

Puis-je annuler ma commande une fois qu'elle a été passée ?

Malheureusement, les commandes ne peuvent pas être annulées une fois qu'elles ont été traitées. Cependant, vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement après son arrivée. Si vous souhaitez retourner votre commande après son arrivée, veuillez nous contacter à plazioshop@gmail.com dans les 30 jours suivant la livraison. Nous vous fournirons des instructions sur la façon de retourner le(s) article(s) pour un remboursement.

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard, American Express et Discover, ainsi que PayPal et autres méthodes de paiement sécurisées.

Quelle est la politique d'échange/retour ?

1. Contactez-nous:

   • Envoyez un email à plazioshop@gmail.com avec votre numéro de commande et le motif de votre retour ou échange. Notre équipe du service client vous assistera dans le processus.

2. Recevez les instructions de retour :

   • Une fois votre demande reçue, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner le ou les articles, y compris l'adresse de retour et toutes les étiquettes d'expédition nécessaires.

3. Emballez le(s) article(s) :

   • Emballez soigneusement le ou les articles que vous souhaitez retourner ou échanger dans leur emballage d'origine, si possible. Assurez-vous que les articles sont bien emballés pour éviter tout dommage pendant le transport.

4. Expédiez le ou les articles :

   • Déposez votre colis au bureau de poste ou au transporteur le plus proche. Assurez-vous d'utiliser une méthode d'expédition traçable et conservez votre reçu d'expédition pour vos dossiers.

5. Recevez un remboursement ou un échange :

   • Une fois les articles retournés reçus et inspectés, nous traiterons votre remboursement ou votre échange. Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement d'origine et les échanges seront traités rapidement.